Termes et conditions
CPH Bikes ApS alias Tropical Bikes
Acceptation des termes et conditions
Lors de la finalisation d'une commande, le client accepte les stipulations énoncées dans les présentes conditions générales. Plus précisément, le client autorise CPH Bikes ApS (également connue sous le nom de Tropical Bikes) à débiter la carte de paiement utilisée en cas de violation des conditions générales, notamment, mais sans s'y limiter, en cas de retour tardif du ou des vélos, de vol de vélos, de dommages aux vélos, etc.
Passifs
Tropical Bikes est exonérée de toute responsabilité pour les dommages, les responsabilités et les réclamations légales du locataire ou de tiers, résultant de l'utilisation du ou des vélos ou d'un équipement défectueux. Il est de la responsabilité du locataire de s'assurer à tout moment que le vélo et son équipement sont entièrement fonctionnels avant utilisation. Le locataire assume l'entière responsabilité de toute utilisation du vélo alors qu'il n'est pas en état de fonctionnement, d'une mauvaise utilisation ou d'une utilisation dangereuse du vélo.
Le locataire est tenu d'agir dans les limites de la loi. Tropical Bikes ne peut en aucun cas être tenu responsable des actions du locataire.
Annulations
Le paiement intégral sera remboursé en cas d'annulation jusqu'à 24 heures avant l'heure de début de la location ou de la visite. Dans les 24 heures suivant l'heure de début de la location ou de la visite, le paiement intégral ne sera pas remboursé.
Tous les remboursements seront effectués à l'exclusion des frais de carte de crédit (potentiels) encourus.
LOCATION DE VÉLOS
Louer un vélo
Aucun dépôt n'est requis pour louer un vélo. Cependant, le client est tenu de saisir les informations de sa carte de crédit lors de la commande. La carte sera débitée conformément aux stipulations énoncées dans les conditions générales.
Périodes de location
Des frais de 150 DKK/jour (vélo normal) ou 550 DKK/jour (vélo spécial) seront facturés si le vélo n'est pas restitué à la fin de la période de location. Tropical Bikes peut être contacté par téléphone (+45 50 32 11 00) ou par e-mail (info@tropicalbikes.dk) si le locataire souhaite prolonger la période de location aux tarifs normaux. Il est toujours de la responsabilité du client de s'assurer que la location a été prolongée en temps voulu.
Restitution du vélo
Le ou les vélos doivent être restitués à Åboulevard 3, 1635 Kbh. V. ou Vester Voldgade 2, 1200 Kbh., soit avant 18 heures le dernier jour de la période de location, soit le lendemain matin entre 8 h 30 et 9 h. Sauf accord contraire, les vélos doivent être restitués au même endroit où ils ont été récupérés.
Si le vélo n'est pas restitué, Tropical Bikes se réserve le droit de facturer une journée de location supplémentaire pour chaque jour de retard.
Si le ou les vélos ne sont pas restitués dans les 30 jours suivant l'expiration du contrat de location, le coût du remplacement du ou des vélos sera facturé au locataire (voir ci-dessous).
Dommages
Si un vélo est endommagé ou si vous rencontrez tout autre problème avec un vélo, veuillez contacter Tropical Bikes à l'adresse info@tropicalbikes.dk ou appeler le +45 50 32 11 00 pendant les heures d'ouverture (de 9h00 à 15h00, tous les jours). Les dommages causés à un vélo pendant qu'il est sous la garde du locataire sont à la charge du locataire. Tropical Bikes se réserve le droit de facturer le coût des dommages.
Le porte-bagages du vélo n'est pas conçu pour transporter des personnes et risque de subir des dommages s'il est utilisé. En outre, il est illégal et est appliqué par la police avec des amendes de 1 000 DKK par personne.
Liste de prix non exhaustive pour les dommages les plus courants (des frais pour d'autres dommages s'appliquent) :
Cloche : 100 DKK
Lumières : 300 DKK
Garde-boue : 150 DKK
Siège : 200 DKK
Traction avant : 500 DKK
Freins : 400 DKK
Câble antivol : 100 DKK
Nouveau tube : 100 DKK
Rayons : 100 DKK
Pneu crevé : 150 DKK
Serrure montée : 200 DKK
Pédale : 100 DKK
Engrenages : 650 DKK
Roue arrière : 750 DKK
Rayures profondes : 200 DKK
Non réparable : 3.995 DKK
Un vélo est considéré comme « non réparable » à la discrétion de Tropical Bikes et de ses employés.
Clés
En cas de perte des clés, contactez Tropical Bikes à l'adresse info@tropicalbikes.dk et Tropical Bikes fournira au locataire un nouveau jeu de clés ou un nouveau cadenas. Le prix maximum est de 400 DKK.
Vol
Veuillez signaler le vélo volé au magasin Tropical Bikes. Le locataire ne doit en aucun cas signaler lui-même le vol à la police avant de contacter Tropical Bikes.
Les coûts de remplacement d'un vélo volé sont les suivants :
- Vélo adulte normal : 7'999 DKK
- Vélo pour enfant : 6'995 DKK
- Vélo électrique : 30'995 DKK
- Vélo cargo : 19 995 DKK
- Cargo électronique : 53 995 DKK
- Tandem : 16 995 couronnes danoises
Un supplément de 1 295 DKK sera facturé si un siège pour enfant a été installé sur le vélo volé.
Si le locataire souhaite louer un autre vélo, nous en fournirons un une fois que le paiement du vélo volé aura été traité.
Excursions
Le client doit suivre toutes les instructions données par le guide, les forces de l'ordre locales et toutes les règles de circulation applicables. Le non-respect de ces instructions est de la seule responsabilité du client. Toutes les stipulations ci-dessus relatives à la location de vélos sont également en vigueur en ce qui concerne les visites où le client utilise un vélo fourni par Tropical Bikes.
CODE DE CONDUITE
Tropical Bikes promeut un comportement gentil et respectueux envers toutes les personnes, tous les lieux et toutes les cultures. Nous nous efforçons de rencontrer tous nos clients avec compréhension et compassion, et nous espérons que nos clients nous rencontreront de la même manière.
Si nous considérons que l'un de nos clients fait preuve d'un comportement malveillant, irrespectueux ou haineux envers d'autres clients, des membres de notre équipe ou des tiers, nous nous réservons le droit de lui refuser nos services. Aucune forme de sexisme, de racisme, de colorisme, d'homophobie, de biphobie, d'interphobie et de transphobie ou d'hostilité, d'antisémitisme, d'islamophobie, de fascisme, de discrimination fondée sur l'âge, de discrimination fondée sur la capacité et autres formes de discrimination et/ou intersectionnelles n'est tolérée. Si un client présente ce type de comportement et que Tropical Bikes refuse le service ou, dans le cas de visites guidées, la poursuite du service, aucun remboursement ne sera effectué.